黨的十八大報告指出，要完善黨員干部直接聯系群眾制度。要實現黨員聯系群眾“無縫”對接，就要要求黨員經常深入社會民生一線，了解群眾的“冷暖”，當群眾的“知己”。
聯系民情，當好“信息員”。通過統籌安排，根據地域、行業等性質劃分責任區，組織黨員定期深入責任區、聯系戶進行走訪，收集各種社情民意，成為民意的代表，既實現了對基層組織的網絡化、精細化管理，又增強了黨員的主體意識、責任意識和服務意識。同時，充分發揮聯戶黨員的橋梁紐帶作用，通過上門問需、問計、問政和召開“民意收集會”、“民情分析會”、“民事調解會”，及時搞好民意調查分析，了解群眾關心什么、想做什么、滿意什么，為黨委、政府決策提供第一手資料。
聯系民事，當好“調解員”。 不少黨員來自群眾，也生活在群眾當中，發揮黨員在基層矛盾糾紛排查、調解處理的能力，能筑就一道堅固的社會穩定基礎。在化解矛盾糾紛中，要求黨員主動介入，主動參與調解工作，通過聯戶、聯片、聯動等調解形式，進一步完善調解網絡，及時化解各類矛盾糾紛，做到“家庭糾紛不出戶，鄰里糾紛不出網點”。黨員在處理群眾矛盾糾紛的同時，不斷增強群眾感情，不斷密切黨群干群魚水情，也有利于提高黨組織和黨員的威信、形象。
聯系民憂，當好“服務員”。全心全意為人民服務是黨員的根本宗旨，也是黨的工作的根本出發點和落腳點。黨的十八大提出要建設服務型政黨，“要始終把人民群眾放在心中最高的位置”，就是要強化黨員服務意識，樹立民生優先、服務第一的工作理念，始終把服務群眾做群眾工作作為核心任務。黨員干部要撲下身子，真心服務，急群眾所急，想群眾所想，積極為他們排憂解難，要通過開展志愿服務、品牌服務、結對服務，讓服務更便民、更親民、更利民，突出解決一批群眾想辦又辦不了或辦不好的事情，解決一批關系群眾切身利益的問題，真真正正為群眾辦看得見、摸得著的實事好事。
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