貴州碧江：探索“一核為主·多元共治”新型社區治理機制

近年來，碧江區針對社區組織不健全、工作關系不順、隊伍素質偏低、服務設施薄弱等突出問題，始終把抓好黨建作為最大政績，強化管黨意識，落實管黨責任，提升管黨水平，創新“一核為主·多元共治”社區治理機制，構建多元主體共聯、多元平臺共建、多元組織共商、多元資源共享、多元服務共擔的新型社區治理體系，實現基層黨建與社會治理共促進，有效破解了社區治理難題。

一、背景

社區是廣大居民工作生活的基本單位，是社會治理的基礎細胞，提高社區治理水平是經營城市的內在要求，是推動城市治理能力現代化的必然選擇。全區現有26個城市社區，26個黨支部，200個黨員活動小組，居民黨員2877名，社區居民24萬余人。如何在社區居民身份多樣、物質文化需求多樣、居民價值取向多樣、傳統管理面臨巨大壓力的背景下提高社區治理能力，如何創新社區服務和治理成為當前創新社區治理的重要課題。一是創新社區治理的現實需要。國內的研究學者和社區實踐工作者均認為，在社會發展日新月異的今天，傳統模式嚴重制約著權力主體多元化治理體制和運行機制的形成。社區治理中存在著基層政府職責不清、社區治理行政化、多元主體發育不均衡、社區資源缺乏整合、社區治理的法制化、規范化急需加強、社區居民參與意識有待提高等問題。二是探索社區發展途徑的現實需要。國外先進發達國家和國內東部發達城市經過多年的探索，積累了城市社區治理豐富的理論成果和實踐經驗，對碧江區社區建設無疑是大有裨益的。但是由于社區是社會的政治、經濟、文化的縮影，體現著不同社會發展階段，在比較借鑒國內外社區治理經驗的過程中，要認真吸取其中有益西部地區社區發展的部分，要對政府在社區治理中的角色進行重新定位，增強社區的自治水平和能力，構建社區治理網絡體系，積極培育社區多元治理主體，鼓勵多元社區治理主體參與社區建設。三是引領黨群參與的現實需要。現從城市發展趨勢看，城市治理能力提升已擺上黨委政府的重要議事日程，在“五城聯創”工作的推進過程中，城市的各種垢病開始凸顯，物業管理、整臟治亂、文明創建、矛盾糾紛等工作都迫切需要提升城市治理能力。創新“一核為主·多元共治”社區大鄰里服務中心建設，搭建志愿服務載體和平臺，孵化社會組織，加強黨員教育管理，組織黨員群眾參與，培育功能性、服務型黨組織，提升社區治理的水平和能力，讓社區居民享受到多元化的優質服務。

二、做法

（一）多元主體共聯，構筑社區治理保障。一是優化治理結構。按照“一核三軸四聯五心”的要求，構筑“大鄰里”黨建領導服務體系，即：社區綜合黨委一個核心，社區居民委員會、社區工作站、社區服務中心三個管理服務主體，社區社會組織、業主委員會、物業管理公司、駐轄區企事業單位四類多元共建堡壘，志愿者服務中心、鄰里互助服務中心、日間照料中心、法律援助中心、文衛服務中心五個互助活動中心，探索推行縱向建、橫向聯的區域化社區聯動治理機制，打破之前固有的條塊分割、各自為政的傳統社區治理模式。二是發展自治組織。社區綜合黨委按照“政府支持、社會運作、多元互動、合作共贏”的運作模式，積極引導和孵化社會組織和志愿服務團隊，重點為社會組織提供組織培育、人才培養、項目發展、標準建設、保障服務、資源對接等綜合服務，簡化登記流程，建立激勵機制，大力培育發展能有效承接政府轉移職能的社會組織。共組建800余個社會組織，吸納城區200余個轄區單位，10000余人參與社區治理活動，激發各層面、各行業群眾的參與熱情，提升群眾對社區工作的知曉度和參與度。三是明晰功能定位。三個管理服務主體按照“小社區、大服務”的職能定位，突出“共建共駐、資源整合、數據共享、鄰里守望”的工作要求，支持和鼓勵轄區多元主體參與社區治理工作。四類多元共建堡壘負責制定和完善職能職責和服務菜單，促進城市居民在社區治理中依法自我管理、自我服務、自我教育、自我監督。五個互助活動中心牽頭組織開展法律援助、康體休閑、文化娛樂等服務。初步形成了“組織引領、功能完善、鄰里融合”的治理體系。

（二）多元平臺共建，搭建社區治理平臺。一是搭建便民服務平臺。建立社區綜合服務大廳，將社區黨務、社會救助、計劃生育、低保辦理等相關服務事項進行集中辦理，由街道辦事處派駐專職工作人員為社區居民提供便民服務；將“五中心”的運行管理服務納入社區服務中心工作，為各類群體提供一站式、個性化、專業性社會服務，打造全方位、全天候、零距離的政務服務機制。二是搭建信息辦公平臺。手機APP應用和電腦網頁版等便民服務軟件和信息平臺，推行無紙化辦公、移動終端化審核；創設書畫室、心理咨詢室、綠色閱覽室、數字自助圖書室、大眾閱覽室、綠色網吧等。利用社區電子屏、手機客戶端、微信微博等，實現各類信息的循環碰撞、智能推送和共享應用，實現“數據多跑腿、百姓少走路”的目標。三是搭建志愿互助平臺。組建社區公益銀行，建立VIP志愿服務愛心兌換機制；設立法律援助中心，為社區居民提供法律咨詢、司法援助、司法自助調解等服務，促進社區和諧指數提升。建立“雙陽”活動之家，為老年人和兒童提供活動、托付、照料等關愛服務。

（三）多元組織共商，激活社區治理活力。一是民主決策聚共識。建立多元主體參與的聯席會議制度，對涉及社區黨建、居民利益、公益事業、社區治安等重大事項共同商議，用最快的速度解決老百姓身邊的大事、急事、難事；引導社區各方力量對社區重大事務進行科學評判、民主決策，逐步形成民主提事、民主議事和民主決事的良好氛圍，基層自治功能得到有效激活。二是創新思路解難事。建立縣級領導聯系社區制度，定期研究工作中的困難和問題。按照轄區居民分別建議、多元主體分類提議、綜合黨委共同商議的程序，采取黨建工作聯做、公益事業聯辦、項目建設聯推、服務難題聯解、精神文明聯創、社區治安聯防“六聯動”破解社區治理中的難題。三是貼近群眾議家事。通過基層夜話、“三會一課”等形式，發動社區多元主體參與商議解決小區“雞毛蒜皮”小事；開展在職黨員到社區報到和社區評價反饋等制度，對社區各治理主體的履職情況、好事實事辦理情況等進行評議監督。

（四）多元資源共享，整合社區治理資源。一是陣地資源共用。按照“超前謀劃、合理分配、統籌兼顧”的原則完善社區文體活動陣地。區委常委會專題研究社區公共服務用房，通過劃轉、騰退、共享、新建等方式，整舊為新、挖潛增容，騰出專門地段和資源用于社區建設，拓展居民群眾的公共空間。整合2萬平方米作為試點活動陣地，留足市民活動空間，內設健身室、舞蹈室、書畫室等社區居民活動場所，動員轄區單位將文化、教育、衛生、體育等活動設施向社區居民開放，實現有居民文化家園、有文化活動場所、有文化小廣場小舞臺、有管理使用規章的“四有”目標。二是經費資源共籌。將社區治理經費列入財政預算，落實工作運轉和服務群眾專項經費2000萬元，主要用于室內外裝修、功能配套、智慧社區軟件開發等；整合社區辦公經費、部門配套、聯建單位幫扶等資金200萬元，用于社區綜合黨委向社會購買公益性服務等支出；為社區干部繳納養老及醫療保險，社區辦公經費和干部報酬均提高50%以上。三是人力資源共享。社區綜合黨委設黨委書記1名、副書記2名，黨委委員若干；探索從高校畢業生中直接選任社區專職工作者，新招考機關事業單位干部、西部志愿者、三支一扶等共54人優先安排在社區工作，引進貴陽等地專業社工組織進駐社區協助開展工作；建立銅仁學院、銅仁職院、銅仁幼專大學生教育實踐基地3個，近500名高校學生進駐社區開展工作。培訓社區干部、社區組織負責人2000余人次，不斷提升其履職能力和水平。

（五）多元服務共擔，創新社區治理載體。一是優化志愿服務。整合黨政、市場、社會三類資源，按照一個鄰里對應一名黨員干部、一支民情聯絡員隊伍、一個志愿服務團隊的“1+3”服務模式，大力推進志愿活動常態化，推動形成鄰里守望互助的良好風氣以社區為基本單位提供助老、助幼、助殘、助孤、助病、助獨、助特的“七助”服務，形成“三聯七助”的“愛心橋”慈善服務模式，推進志愿活動常態化。實行志愿服務積分管理，調動社區居民參與的熱情。二是開展公益活動。組織開展體育健身、方言說唱、美食共享等鄰里文體活動。30余支文藝隊伍經常性開展文化娛樂活動。兒童圖書室、0—3歲幼教中心、綠色網吧等已投入使用，組織開展“我到社區搞義診、我為社區獻一策、我為社區捐一物、我在社區爭做貢獻”暨社區鄰里文化節主題實踐活動。市中西門社區、環北梵凈山社區實施“支部+日間照料中心”，河西廣場社區開設貴州省首家互聯網數字社區影院，為社區居民提供預防保健、健康教育、文化娛樂等服務。三是推進平安建設。充分利用轄區單位、共建單位資源，強化社區居民自治自調，開展律師進社區和法律明白人機制，發揮在矛盾化解、糾紛調處、民情研判、群防群治、法制宣傳等方面的作用。積極開展背街小巷亮化、天網地網延伸、吸毒人員收戒管控、零發案網格小區創建、平安建設大宣傳等平安碧江“五項行動”，實現城市社區治安巡防覆蓋率100%，人民群眾安全感保持全市第一。

三、成效

（一）增強了黨的基層組織“三力”。通過構建黨委領導、政府主導的“多元共治”現代社區治理體系，有效解決了傳統黨建模式與社區建設新任務的矛盾，切實提升了社區基層黨組織的凝聚力、戰斗力和號召力，吸納城區200余個轄區單位，800余個社會組織，10000余人參與活動，充分激發各層面、各行業群眾的參與熱情，提升群眾對社區工作的知曉度和參與度。

（二）實現了社區社會治理“三變”。實現了從“集權管理”向“放權社會”“還權居民”轉變，從“單一行政管理”向“多方協商治理”的轉變，從政府完全管理控制社區“獨角戲”向多元主體共同參與的“多角戲”轉變。社區干部組織和發揮轄區內各類資源的能力明顯提升，解決社區居民熱點難點問題的能力明顯提高，主動參與為民服務活動，實現了社區干部與轄區單位干部的雙向互動，廣大居民群眾對社區干部的訴求增多了，感情拉近了，信息渠道暢通了，社區和諧了。

（三）提升了廣大居民生活“三感”。充分發揮社區在矛盾化解、群防群治、法制宣傳等方面的作用，實現城市社區治安巡防覆蓋率100%，人民群眾安全感保持全市第一。全區共組建志愿服務隊伍50余支，設置志愿服務崗位100余個，制定志愿服務菜單200余個，開展志愿服務達2萬余人次，群眾生活獲得感、安全感和幸福感更高了。

四、探討

（一）必須強化黨的領導核心。加強社會治理，是維護社會和諧穩定，鞏固黨的執政地位的基礎性、關鍵性工作。各級必須樹立“大黨建”的意識，牢固樹立主體主責主業意識，嚴格落實黨委書記“第一責任人”職責，將社區黨建放在黨要管黨、從嚴治黨的高度來認識，重點解決“無所謂”、“無關要緊”、“無妨大礙”等思想誤區，堅持書記抓、抓書記,具體抓、抓具體，督促各社區認真開展創建工作，從薄弱環節突破,一抓到底,集中攻堅,才能確保黨建這個硬杠杠擲地有聲、落地生根。

（二）必須實現公共服務均等。推進社會治理創新，最根本的是保障和改善民生，把最廣大人民群眾的根本利益實現好、維護好、發展好。在推行“一核為主·多元共治”社區治理模式中，必須優化社區基本公共服務，在教育、基礎設施、醫療衛生、“雙陽”等方面實現均等，為人民群眾營造舒心、開心、放心、安心的社會環境，讓公眾在參與活動中享受社區治理福利，進一步提升社會治理和公共服務水平。

（三）必須確保多元主體參與。社區是靠地緣、“近地緣”關系建立起來的利益共同體。通過政社共建搭建舞臺，各類多元主體的參與，為居民量身訂做的多元服務平臺，豐富多彩的活動等是調動居民參與自我管理、自我服務的基礎，這個基礎做不好，社區居民就會喪失參與的熱情。讓市民共享發展成果,有更多的獲得感，建設家庭共同體、形成記憶共同體、打造治理共同體。

（四）必須始終堅持改革創新。改革創新既是基層黨建工作的應有之義，也是基層黨建工作的活力之源，更是新形勢下基層黨建工作的必然要求。始終堅持改革創新精神推進社區治理，圍繞新形勢、新任務、新要求，把中央和省市區要求結合起來，在重點、難點領域先行先試，匯聚改革動力，激發創新活力，不斷創新社會治理的手段和措施，拓展社會治理的范圍和內容，努力在社區治理上探新路、作表率。（貴州省銅仁市碧江區委組織部）