三鏈融合，讓騎手有家有為

烈日當空，山東省泰安市泰山區戶外氣溫直逼40℃，外賣騎手送完一單又一單外賣，已是大汗淋漓，以往他們總在馬路邊或者陰涼地休息，但隨著一個個紅色驛站出現在商圈聚集區、路邊街角，外賣騎手有了自己的“夏日綠洲”。

泰山區是泰安市中心城區，共有“美團”和“餓了么”配送站點19個，外賣騎手近1500人，占全市外賣騎手的五分之二。自2022年4月泰山區成立全省首家外賣行業黨委以來，扎實推進“凝‘新’聚力”工程，打造“泰山紅騎先鋒”黨建品牌，探索形成行業黨委引領，組織鏈、服務鏈、治理鏈“三鏈融合”的外賣行業黨建新模式。

建強組織鏈

開展“四亮”活動

“外賣行業黨委及黨支部的成立，讓我們黨員騎手找到了組織，感受到黨的關懷。”黨員外賣騎手朱文振說。泰山區推動開展支部亮旗幟、黨員亮身份、車輛亮標識、服務亮承諾“四亮”活動，著力強化政治功能，提升組織力；綜合運用網上主題黨日、晨間黨課等方式，落實“三會一課”等組織生活制度。14名機關干部擔任黨建指導員，引導周邊社區黨組織與外賣站點黨支部活動聯辦、陣地聯用、黨員聯育，帶動站點支部黨建工作規范提升。

堅持黨組織、工會、團委、婦聯“四建協同、一體推進”，泰山區各街道成立外賣行業黨總支5個，分別依托社區、商圈黨委，采取單建、聯建等方式建立外賣站點黨支部8個，成立群團組織17個，搭建起“區外賣行業黨委—街道行業黨總支—外賣站點黨支部”動力軸。明確12項外賣行業黨建重點工作任務，層層壓實工作責任，形成組織部門統攬、行業黨委統管、街道黨工委統籌、社區黨委統抓的黨建工作體系。建立區、街道、社區三級聯席會議制度，統籌解決重點難點問題。

為推動外賣騎手積極向黨組織靠攏，泰山區實施外賣騎手黨員遞進培養計劃，完善“從業人員—星級騎手—黨員—黨員管理人員”遞進培養鏈條，從騎手中擇優發展黨員，從黨員中擇優培養管理者。目前，已有11名騎手遞交入黨申請書，3名黨員騎手被確定為站長助理重點培養，18名外賣騎手被授予“小美騎手”榮譽稱號。

抓好服務鏈

搭建暖“新”矩陣

“希望客戶能少一點投訴”“想當網格員掙積分”……近日，走進岱廟街道通天社區老縣衙商圈的紅“騎”先鋒暖心港，墻上貼滿了外賣騎手寫下的微心愿。“每個月我們有專門的工作人員整理外賣騎手寫下的心愿，經站點黨支部商議后，盡量給予滿足。”暖心港的工作人員于德軍說。

在外賣騎手集聚的商圈、街區，泰山區建設8處紅“新”先鋒驛站。設立外賣行業黨群服務中心，集合業務受理、法律援助、矛盾調解、心理咨詢、黨員教育5大功能區，為外賣騎手提供黨務指導、政務咨詢、便民服務、委托代辦4大類20項“一站式”服務，從屬地市場監管所選派2名專職工作人員，與街道工作人員共同常駐辦公，劃撥專項經費，保障實體運行。

服務圈不斷擴展。15處市場監管所、129處社區黨群服務陣地、73家漱玉平民大藥房門店向外賣騎手開放，形成了以外賣行業黨群服務中心為核心，紅“新”先鋒驛站、餐飲企業、商業廣場等為節點的暖“新”矩陣，為廣大騎手提供休息充電、飲水熱飯、學習交流等8大類、16項基礎服務，打造“15分鐘服務圈”。

不僅有了落腳的地方，更讓外賣騎手有了歸屬感。行業黨委牽頭，聚合成員單位以及金蘭乳業、超意興等愛心商家力量，組建暖“新”關愛聯盟，聯合交通、衛健、屬地街道等部門單位，先后策劃開展暖“新”月、“以家的名義”等關愛活動96次。推出愛心剪發、維修等專享套餐32個，在29個樓宇（小區）開通送餐綠色通道，讓廣大騎手工作生活更安心、更舒心。

融合治理鏈

騎手擔任流動網格員

每到用餐高峰期，外賣騎手不停奔忙，確保訂單在規定時間內送達，高峰期一過，他們便三三兩兩聚在服務站點打發時間。如何引導他們參與到基層治理、市場監管、優化消費環境中來？

“外賣騎手對轄區狀況和商家狀況了解得更詳細，我們鼓勵引導他們主動到社區網格報到，充分發揮自身優勢。”泰山區市場監管局黨組成員李成軍說。目前，已有268名外賣騎手主動擔任“流動網格員”“食品安全監督員”，參與到志愿服務、全國文明城市創建等工作中。

最近，美團寶龍站站長梁英杰擔任了“流動網格員”。外出送餐時，看到小區消防通道被堵、大風刮倒的樹枝擋路等情況，他都會隨手拍下來，上傳到“新新向黨”小程序，后臺第一時間聯系相關部門處理。梁英杰所在站點的70名騎手中，已有45人加入“流動網格員”隊伍。

為調動外賣騎手參與社區治理的積極性，泰山區外賣行業黨委利用“新新向黨”小程序，將外賣騎手參與基層治理、志愿服務等情況納入積分管理，通過典型評選、實物兌換等方式，激發他們參與治理熱情。將小程序積分系統與外賣平臺客訴系統聯動掛鉤，騎手遇到差評后，由中心、站點聯合研判后出具綜合評定意見，交美團公司審核后以相應積分“抵消差評”，把治理貢獻加入業績評價。目前，已有707名外賣騎手注冊使用小程序，通過“隨手拍”“一鍵報”，提交問題線索2182件次。（本報通訊員 孫寧良）